문제 해결

서비스 이용 중 문제가 발생했다면 아래 가이드를 참고하세요.

텔레그램 연동 문제

봇이 응답하지 않아요

1. 텔레그램에서 @NoosClubBot을 검색하여 올바른 봇인지 확인
2. /start 명령어를 다시 입력
3. 인터넷 연결 상태 확인
4. 텔레그램 앱을 최신 버전으로 업데이트

인증 코드가 작동하지 않아요

1. 코드를 정확하게 복사했는지 확인 (앞뒤 공백 주의)
2. 코드 유효 시간(10분) 확인
3. 마이페이지에서 새 인증 코드 발급
4. /verify 코드 형식으로 정확히 입력

그룹에서 봇이 작동하지 않아요

1. 봇이 그룹에 추가되어 있는지 확인
2. 봇에게 관리자 권한 부여 필수
3. 그룹에서 /register 명령어 입력
4. 그룹 프라이버시 설정에서 봇 메시지 허용 확인

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뉴스 알림 문제

알림이 오지 않아요

체크리스트:

• 텔레그램 연동 상태 확인 (마이페이지)
• 최소 1개 이상의 포함 키워드 등록 여부
• 구독 상태가 활성화인지 확인
• 텔레그램 앱의 알림 설정이 켜져 있는지 확인
• 텔레그램 봇 알림이 음소거되지 않았는지 확인

알림이 너무 많이 와요

1. 키워드가 너무 일반적이지 않은지 확인
2. 제외 키워드를 활용하여 노이즈 필터링
3. 더 구체적인 키워드로 변경

예시:

• 삼성 → 삼성전자
• 주식 → 삼성전자 주가

원하는 뉴스가 안 와요

1. 키워드 철자 확인
2. 다양한 표현 등록 (예: 테슬라, Tesla, TSLA)
3. 해당 키워드 관련 뉴스가 실제로 발행되었는지 확인

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사이트 모니터링 문제

사이트 등록이 안 돼요

1. URL이 https:// 또는 http://로 시작하는지 확인
2. URL이 유효한 페이지인지 브라우저에서 직접 접속 확인
3. 해당 사이트가 봇 접근을 차단하지 않는지 확인

변경을 감지하지 못해요

1. 크레딧 잔액 확인 - 크레딧이 없으면 모니터링 정지
2. 해당 사이트가 JavaScript 렌더링이 필요한지 확인
   • 필요하다면 브라우저 크롤링 옵션 선택
3. 페이지 내용이 실제로 변경되었는지 확인
4. 동적으로 변하는 광고나 시간 등으로 인한 노이즈 가능성

알림이 너무 자주 와요

1. 페이지에 동적 요소(광고, 시간 표시 등)가 있는지 확인
2. 키워드 필터 설정으로 원하는 변경만 감지
3. 모니터링 주기를 늘려서 조정

크레딧이 빠르게 소모돼요

1. 모니터링 주기 확인 - 짧을수록 크레딧 소모 증가
2. 불필요한 사이트 삭제 또는 일시정지
3. 긴급하지 않은 사이트는 긴 주기로 변경

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결제 문제

결제가 실패했어요

1. 카드 정보가 정확한지 확인
2. 카드 한도 및 유효기간 확인
3. 해외 결제가 차단되어 있지 않은지 확인 (Paddle은 해외 결제)
4. 다른 카드로 시도

구독이 갱신되지 않았어요

1. 등록된 카드의 유효기간 확인
2. 카드 한도 확인
3. 마이페이지에서 결제 수단 업데이트

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계정 문제

로그인이 안 돼요

1. 이메일 주소 확인 (대소문자 구분 없음)
2. 비밀번호 확인 (대소문자 구분 있음)
3. 비밀번호 찾기로 재설정

이메일 인증 메일이 안 와요

1. 스팸함 확인
2. 이메일 주소가 정확한지 확인
3. 1-2분 대기 후 재발송 시도
4. 다른 이메일 주소로 재가입 시도

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여전히 문제가 해결되지 않나요?

문의하기 페이지를 통해 고객센터로 연락해주세요.

문의 시 다음 정보를 포함해주시면 빠른 해결에 도움이 됩니다:

• 가입 이메일 주소
• 문제 발생 시간
• 문제 상황 스크린샷
• 사용 중인 기기/브라우저 정보